Leader du marché mondial des équipements et fournitures pour piscines, Hayward Pool Products ne semblait pas constituer un bon candidat au changement. Lorsque son aventure Lean a débuté en 1999, la société connaissait une croissance à deux chiffres et dégageait bien plus de bénéfices qu’aucun de ses concurrents. Toutefois, l’espace commençait à manquer dans ses usines et elle s’apprêtait signer pour la construction d’une installation à 8 millions de dollars. Nous avons convaincu Paul Adelberg, Vice-président de la production de l’époque, de mettre cet investissement en suspens le temps de rendre visite à certains de nos clients.
« Lorsque j’ai observé les transformations opérées, j’ai immédiatement pris conscience de l’existence d’opportunités bien au-delà de mes attentes, se souvient Paul. Nos délais de livraison étaient encore perfectibles. Nous nous noyions dans un océan de stocks. J’ai vu là une opportunité d’améliorer la qualité et de réduire le coût de la main-d’œuvre, certes, mais également de fournir à nos clients ce qu’ils voulaient, au moment où ils le voulaient. » Le PDG était à 100 % avec lui. Hayward a rapidement pris sa décision, programmant immédiatement des événements Percée Kaizen dans ses quatre usines américaines.
« Chaque événement Kaizen nous a permis d’atteindre ou de dépasser nos objectifs, observe Paul. Nous accomplissons en une semaine ce qui nous aurait généralement pris des mois. » Résultat : la société a récupéré tellement d’espace que la perspective de la construction d’une nouvelle usine s’est rapidement évanouie. En outre, une des usines dont Hayward pensait qu’elle tournait déjà à pleine capacité en 1999 a aujourd’hui quadruplé sa production.
L’Excellence opérationnelle est la première étape de la Stratégie de croissance LeanSigma®. Cliquez ici pour voir la liste des résultats obtenus par Hayward au cours de cette phase, par la mise en œuvre régulière d’événements Percée Kaizen.
« Je ne connais aucun participant aux programmes Kaizen qui n’ait réussi à s’améliorer, à apprendre des techniques plus efficaces, à travailler plus intelligemment, et ce quel que soit le niveau hiérarchique. Je crois que nous soulèverions une émeute si nous suggérions de revenir à nos anciennes méthodes. »