El líder mundial en el mercado de equipo y suministros para albercas / piscinas, Hayward Pool Products, parecía un candidato poco inclinado a cambios serios. Cuando comenzamos juntos su jornada Lean en 1999, estaban creciendo a tasas de dos dígitos y tenían utilidades más altas que cualquiera de sus competidores. Sin embargo, se les estaba agotando el espacio en sus plantas y estuvieron a punto de firmar la compra de una nueva planta de $8 millones. Convencimos a Paul Adelberg, entonces Vicepresidente de Manufactura, de que postergara la inversión, mientras que visitaba a algunos de nuestros clientes.
“Cuando observé la transformación que estaba realizándose, inmediatamente reconocí oportunidades mucho más allá de mis expectativas”, recuerda Paul. “Nuestra entrega a tiempo no era la mejor. Estábamos ahogándonos en inventarios. Vi la oportunidad no sólo para mejorar la calidad y reducir los costos de mano de obra, sino también para dar a los clientes lo que deseaban, en el momento en el que lo querían”. El presidente y director los respaldó al 100% Hayward se movió con rapidez, inmediatamente realizando eventos de Avances Kaizen en sus cuatro plantas en los EUA.
Paul comenta: “Nunca hemos tenido un evento Kaizen en el que no hayamos logrado o rebasado nuestras metas. Logramos en una semana lo que típicamente llevaría meses.” Un resultado: Se recuperó tanto espacio, que la necesidad de comprar la nueva planta se desvaneció rápidamente. Y una de las plantas que según Hayward había llegado a su capacidad instalada en 1999, hoy produce cuatro veces el volumen anterior.
La Excelencia Operativa es la primera etapa de la Estrategia de Crecimiento LeanSigma® de TBM. Seleccione aquí para ver una tarjeta de puntuación de los resultados alcanzados por Hayward durante esta fase, mediante eventos de Avances Kaizen periódicos.
“Prácticamente a todos los niveles no hay quien participe en los programas Kaizen que no haya terminado siendo mejor; por aprender mejores técnicas, por haber aprendido a usar su intelecto para trabajar con inteligencia. Creo que hubiera habido un motín si hubiéramos sugerido regresar al viejo estilo de trabajo.”