Im Gegensatz zu Produktionsprozessen sind Geschäftsprozesse oft gar nicht zu sehen und damit auch schwerer zu verbessern. Die Teams des Geschäftsprozess-Kaizen, zu denen Ihre für den Prozess zuständigen Mitarbeiter gehören, gehen den Prozess erst einmal durch und zeichnen ein «Spaghetti-Diagramm», auf dem das Team eindeutige Fälle von Verschwendung schnell erkennen und beseitigen kann.
Dann erstellt das Team ein detailliertes Prozessflussdiagramm. Dazu werden die Wände meist mit vielen kleinen Zetteln vollgehängt, auf denen sämtliche Prozessaktivitäten beschrieben sind. An dieser Stelle lassen sich auch verborgene Verschwendungsarten wie z.B. Testschleifen, überflüssige Schritte und Entscheidungsverzögerungen schneller erkennen und beseitigen. Außerdem werden wichtige Prozessdaten, z.B. Angaben zu Qualität, Produkt und Tagesmengen, gesammelt und für weitere Verbesserungen eingesetzt.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wie die TBM-Berater Ihnen bei der Umstellung Ihrer Geschäftsprozesse helfen können, um unter dem Strich neue Effizienzen, zunehmende Kundenzufriedenheit und neue Wettbewerbsvorteile zu generieren – ohne Investitionen und ohne Stellenabbau.